官方提示！致游客和市民的一封信

致广大游客和市民群众的一封信

(资料图)

尊敬的游客、市民朋友：

你们好！

为规范鄂尔多斯市旅游市场经营秩序，保障广大市民游客合法权益，推动旅游市场健康有序发展，鄂尔多斯市文化市场综合行政执法局提醒您：

一、选择正规资质旅行社。确认旅行社的经营范围，仔细查看《营业执照》，以及文化和旅游行政主管部门颁发的《旅行社业务经营许可证》《旅行社分社备案登记证明》《旅行社服务网点备案登记证明》。出境旅游选择有出境游资质的旅行社。

二、签订正规旅游合同。出行前须到旅行社经营场所签订旅游合同并索要收款凭证，合同要明确线路、行程、景点、交通食宿安排标准、购物次数及停留时间、转团、拼团，双方的权利义务以及违约责任等基本内容。

三、不盲目追求低价。综合考量各类旅游产品质量和价格，若认为价格明显低于旅游成本，服务质量将难以得到保障。谨防“免费旅游、旅游赠券”等消费陷阱，以免上当受骗。

四、研学旅行严把资质关。学校如有研学旅行的需要可采取自行开展或委托具有旅行社资质的企业和机构开展。任何未取得旅行社业务许可的企业、机构以及个人不得从事旅游、研学、夏令营活动。

五、旅途安全牢记心中。旅行社租用正规运输企业具有资质的旅游车辆并签订双方协议，做到用车“五不租”（即不租用未取得相应客运经营许可的经营者车辆、未持有效道路运输证的车辆、未安装卫星定位装置的车辆、未投保承运人责任险的车辆、未签订包车合同的车辆）。旅行过程中，导游须要求运输企业车辆行车安全，督促游客系好安全带。参与各类活动切记做好防护，根据自身年龄和身体情况，量力而行，保证安全。建议购买旅游意外保险，以防万一。

六、文明旅游从我做起。出游应注意言行举止，自觉维护清洁卫生，保护生态环境，遵守公共秩序，尊重当地风俗习惯，自觉抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。不参与违反我国法律、法规以及社会公德的项目或活动。

七、依法维权理性解决。旅游过程中，当自身权益受到侵害时，应沉着理性应对，注意方式方法，保管好相关证据材料，通过正规渠道运用法律武器维护自身合法权益，及时止损。

投诉举报电话：12345

让我们携手同行，杜绝不文明行为，维护自身形象，营造文明、和谐的旅游市场环境，争做“暖城鄂尔多斯”旅游形象代言人！

鄂尔多斯市文化市场综合行政执法局

2023年6月1日

来源：鄂尔多斯文化市场执法

编辑：杨阳、李荣

校对：王淑琪

校审：王博阳

终审：郭紫欣